CRM з інтеграцією Укрпошти: ТТН в один клік, групи відправлень і статуси без ручної перевірки

Що заважає працювати з Укрпоштою швидко

Укрпошта — найдешевший спосіб доставки для багатьох товарів і єдиний, що доїжджає в кожне село. Але без CRM робота з нею забирає в менеджера години щодня:

Що вміє інтеграція Asteril CRM з Укрпоштою

Asteril — хмарна CRM (СРМ) для інтернет-магазинів, яка працює з Укрпоштою напряму через офіційний API за ключами Вашого договору. Все, що нижче, доступно одразу після підключення — без програмістів і доплат.

Укрпошта Стандарт чи Експрес: як це працює в CRM

Укрпошта Стандарт — економна доставка, яку найчастіше обирають для недорогих товарів і відправок у невеликі населені пункти. Укрпошта Експрес — швидша доставка за вищим тарифом, коли для клієнта важливий термін. Актуальні терміни й тарифи визначає Укрпошта.

В Asteril CRM тип доставки задається за замовчуванням у налаштуваннях способу доставки, а за потреби менеджер змінює його в конкретному замовленні. Якщо замовлення прийшло з Prom, тип підставляється автоматично — такий, який вибрав покупець. Для зручності можна створити два способи доставки, наприклад «УП Стандарт» і «УП Експрес», і перемикати їх одним кліком.

Групи відправлень CRM формує окремо для Стандарту й Експресу та окремо для кожного відправника, тож у відділенні не буде змішаних списків.

Групи відправлень і форма 103

Щоб передати посилки у відділення, Укрпошта просить об'єднати їх у групу й надати супровідний список — форму 103. В Asteril CRM це займає кілька кліків:

1. У таблиці замовлень виберіть замовлення з уже створеними ТТН.
2. Меню «Укрпошта» → «Створити групу відправок Укрпошта»: CRM покаже, які групи буде створено, і сама розділить відправлення за відправниками й типами доставки.
3. Надішліть групи в Укрпошту — назва групи з'явиться в кожному замовленні.
4. З будь-якого замовлення групи роздрукуйте форму 103 або наклейки Zebra для всієї групи.

Для окремого відправлення наклейку Zebra можна завантажити чи одразу надрукувати з картки замовлення.

Для кого інтеграція CRM з Укрпоштою

Сценарії автоматизації доставки Укрпоштою

Статус відправлення в Asteril CRM — це подія, на яку можна повісити тригер: повідомлення клієнту, задачу менеджеру, зміну статусу чи витрату. Кілька сценаріїв, які магазини налаштовують найчастіше:

Тригери налаштовуються в інтерфейсі, без програміста. Для складних ланцюжків допомагаємо на старті — 2 години налаштування входять у кожен тариф.

Вручну в кабінеті Укрпошти чи в Asteril CRM

Як підключити Укрпошту до Asteril CRM

Для роботи через API Укрпошта видає три ключі — eCom bearer, токен контрагента та UUID контрагента. Їх надсилають після укладення договору з Укрпоштою як ФОП чи компанія. Коли ключі є, підключення займає 10–15 хвилин:

1. Додайте обліковий запис. В Asteril CRM: Адміністрування → Інтеграції → Доставка → Ukrposhta → Облікові записи → «Додати обліковий запис». Вставте ключі, вкажіть тип відправника (фізична особа, ФОП чи юридична особа), ІПН або ЄДРПОУ, телефон, індекс відділення відправки й, за бажанням, відділення для повернень та IBAN для післяплати.
2. Налаштуйте спосіб доставки. Адміністрування → Довідники → Доставка → Укрпошта: тип доставки, хто платить, вага й габарити за замовчуванням, оголошена вартість, огляд при врученні, накладений платіж і які поля показувати менеджеру.
3. Задайте відповідність статусів. Інтеграції → Доставка → Ukrposhta → «Відповідність статусів»: який статус замовлення ставити на кожну подію Укрпошти.
4. Створіть першу ТТН із замовлення — і групу відправлень, коли їх набереться кілька.

Детальна інструкція з усіма полями — у документації «Служби доставки».

Укрпошта разом з іншими службами доставки

В одній CRM можна працювати з кількома службами доставки й вибирати потрібну в кожному замовленні: Нова пошта, Meest, Rozetka Delivery. Логіка та сама: ТТН із замовлення, статуси, друк і тригери.