Тетяна Чепурна
Проста, легка, зручна система. Технічна підтримка на висоті, менеджер Дмитро прийде на допомогу в будь-якій ситуації. Тільки позитивні рекомендації:)
CRM для Rozetka Delivery: ТТН, статуси й повернення в одному місці
Asteril CRM створює ТТН Rozetka Delivery (Розетка Делівері) прямо із замовлення — для маркетплейсу Rozetka і для Вашого сайту. Статуси посилок оновлюються самі, повернення оформлюється кнопкою, а номер ТТН автоматично йде на Rozetka.
- ТТН Rozetka Delivery з замовлення в один клік
- Статуси посилок → статус замовлення автоматично
- Повернення кнопкою «Оформити повернення»
- ТТН — на маркетплейс Rozetka без копіювання
+2 години безкоштовної допомоги з налаштуванням у кожному тарифі
Статуси Rozetka Delivery → статуси замовлень CRM
Що заважає працювати з Rozetka Delivery без CRM
Rozetka Delivery — служба доставки з пунктами видачі в магазинах і точках Rozetka. Вона вигідна для продавців маркетплейсу й не лише, але ручна робота з'їдає час:
ТТН у кабінеті вручну
Одержувач, пункт видачі, вага, сума — усе переписують із замовлення в кабінет Rozetka Delivery.
ТТН на маркетплейс
Номер відправлення ще треба вставити в замовлення на Rozetka, інакше покупець не бачить трекінгу.
Статуси не видно
Чи прибула посилка в пункт видачі, чи вийшов термін зберігання — перевіряють по одній.
Повернення
Відмову треба помітити вчасно й оформити повернення, щоб товар повернувся на склад.
Кілька акаунтів
Різні ФОП чи точки відправки — окремі входи в кабінет і плутанина.
Кілька перевізників
Частина замовлень іде Новою поштою чи Meest — кожна служба у своєму кабінеті.
Інтеграція Rozetka Delivery з CRM: що синхронізується
| Дані | Напрямок | Як часто |
|---|---|---|
| ТТН: одержувач, пункт видачі, місця, вага, габарити, оголошена вартість | CRM → Rozetka Delivery | Одним кліком у замовленні |
| Статус посилки й статус замовлення | Rozetka Delivery → CRM | Щогодини (вмикається у «Фонових процесах») |
| Номер ТТН | CRM → маркетплейс Rozetka | Разом зі статусом замовлення |
| Міста й відділення | Rozetka Delivery → CRM | Щотижня, пошук з автопідказками |
Можливості Asteril CRM для Rozetka Delivery
Asteril — хмарна CRM (СРМ) для інтернет-магазинів і продавців на маркетплейсах. Інтеграція з Rozetka Delivery входить у всі тарифи й налаштовується без програміста.
Створення ТТН
- Кнопка «Створити ТТН» у блоці доставки — одержувач і телефон беруться із замовлення
- Доставка з відділення у відділення; відділення відправки можна змінити для окремого замовлення
- Кількість місць, вага, габарити, опис відправлення
- Платник — одержувач, відправник або інше
- «Оголошена вартість» і «Сума зворотньої доставки» за замовчуванням дорівнюють сумі або залишку замовлення
Друк, видалення й повернення
- Етикетка ТТН у PDF — завантажити чи надрукувати з картки замовлення
- Видалення ТТН, якщо відправку треба переоформити
- Кнопка «Оформити повернення» — повернення оформлюється через API Rozetka Delivery
- ТТН, створену поза CRM, можна прикріпити як «Rozetka Delivery (зовнішня ТТН)» і відстежувати
Статуси посилок
- Сторінка «Відповідність статусів»: «В дорозі», «Готово до видачі», «Вийшов термін зберігання», «Клієнт відмовився на точці видачі», «Замовлення видано отримувачу» та інші
- Статуси повернення теж відстежуються — видно, коли посилка їде назад
- Перемикач «Продовжувати оновлювати статус» для кожного статусу
Маркетплейс і автоматизація
- Номер ТТН Rozetka Delivery передається на маркетплейс Rozetka разом зі статусом замовлення
- ТТН для замовлень з Вашого сайту, Prom чи телефону — не лише з Rozetka
- Кілька облікових записів Rozetka Delivery, запис «За замовчуванням» і масова зміна запису в замовленнях
- SMS чи Viber клієнту за тригером, коли посилка готова до видачі — через TurboSMS
Asteril CRM під реальним навантаженням
Так працюють з Asteril CRM великі клієнти — ті самі функції доступні з першого дня й у Вас.
1,08 млн
ТТН Нової пошти за рік в одного клієнта
6 670
замовлень за один день — без ручного копіювання між кабінетами
1,18 млн
SMS і Viber-повідомлень покупцям за рік
220
магазинів і 311 складів в одній CRM
Дані двох клієнтів Asteril CRM за 28.09.2025–27.09.2026, знеособлено.
Для кого CRM з Rozetka Delivery
Продавці на Rozetka
Замовлення з маркетплейсу, ТТН і трекінг для покупця — без ручного копіювання.
Власний сайт
Розетка Делівері як ще один спосіб доставки для замовлень з сайту.
Кілька служб доставки
Нова пошта, Meest, Укрпошта й Rozetka Delivery в одній CRM.
Кілька ФОП
Окремий обліковий запис Rozetka Delivery для кожного відправника.
Як підключити Rozetka Delivery до Asteril CRM
- Зареєструйтесь у Rozetka Delivery як відправник і укладіть договір.
- Додайте обліковий запис. Адміністрування → Інтеграції → Доставка → Rozetka Delivery → Облікові записи: телефон і пароль від кабінету, відправник, місто й відділення відправки. Токен доступу CRM отримує й оновлює сама.
- Налаштуйте спосіб доставки. Довідники → Доставка → Rozetka Delivery: платник, вага й габарити, оголошена вартість і сума зворотньої доставки за замовчуванням.
- Зіставте статуси на сторінці «Відповідність статусів» і увімкніть «Синхронізація з Rozetka Delivery» у Налаштування → Фонові процеси.
Детальна інструкція — у документації «Служби доставки».
Кабінет Rozetka Delivery чи Asteril CRM
| Задача | Лише кабінет | Rozetka Delivery + Asteril CRM |
|---|---|---|
| Створення ТТН | Заповнити вручну | Один клік із замовлення |
| ТТН на маркетплейс Rozetka | Скопіювати в кабінет продавця | Передається автоматично |
| Статус замовлення | Перевіряти вручну | Змінюється за статусом посилки |
| Повернення | Оформити в кабінеті | Кнопка в замовленні |
| Повідомлення клієнту | Окремо | SMS чи Viber за тригером |
| Інші служби доставки | Окремі кабінети | Нова пошта, Meest, Укрпошта в тій самій CRM |
Питання про Rozetka Delivery в CRM
Скільки коштує інтеграція CRM з Rozetka Delivery?
Інтеграція з Rozetka Delivery входить у всі тарифи Asteril CRM, починаючи від 299 грн на місяць, без окремої плати. Спробувати можна безкоштовно 14 днів. Вартість доставки — за тарифами Rozetka Delivery.
Що потрібно для підключення Розетка Делівері до CRM?
Обліковий запис відправника Rozetka Delivery: телефон і пароль від кабінету. Їх вносять у CRM разом з відправником і відділенням відправки. Токен доступу CRM отримує й оновлює автоматично.
Чи можна використовувати Rozetka Delivery для замовлень не з Rozetka?
Так. ТТН Rozetka Delivery створюється з будь-якого замовлення в CRM — із сайту, Prom, Instagram чи телефону, не лише з маркетплейсу Rozetka.
Чи передається ТТН Rozetka Delivery на маркетплейс Rozetka?
Так. Номер ТТН передається в замовлення на Rozetka разом зі статусом, тому покупець бачить трекінг без ручного копіювання.
Які способи доставки Rozetka Delivery підтримуються?
Доставка з відділення у відділення: у пункти видачі Rozetka Delivery. Курʼєрська доставка на адресу в інтеграції не підтримується.
Як часто оновлюються статуси посилок Rozetka Delivery?
Щогодини, після того як у Налаштування → Фонові процеси увімкнено «Синхронізація з Rozetka Delivery». Статус замовлення змінюється автоматично за таблицею відповідності.
Як оформити повернення Rozetka Delivery з CRM?
У блоці доставки замовлення натисніть «Оформити повернення» — CRM оформить повернення через API Rozetka Delivery, а статуси повернення будуть відстежуватися.
Чи можна друкувати етикетки Rozetka Delivery з CRM?
Так. Етикетку ТТН у PDF можна завантажити чи надрукувати з картки замовлення.
Чи можна підключити кілька акаунтів Rozetka Delivery?
Так. У CRM можна додати кілька облікових записів, позначити один «За замовчуванням» і масово змінювати обліковий запис у вибраних замовленнях.
Чи можна відстежувати ТТН Rozetka Delivery, створену не в CRM?
Так. Номер прикріплюється до замовлення як «Rozetka Delivery (зовнішня ТТН)» і відстежується без входу в кабінет.
Чи потрібен програміст для підключення?
Ні. Підключення займає кілька хвилин у налаштуваннях CRM, а в кожному тарифі є 2 години безкоштовної допомоги з налаштуванням.
Що кажуть клієнти Asteril CRM
Lihtaryk Artstudio
Замовляли CRM систему. Зробили все як просили, врахували всі побажання. Вже рік працюємо і в міру виникнення нових задач допрацьовуємо. Завжди швидко і якісно. Є з чим порівняти, бо спроба зробити CRM для себе була не перша. Дякуємо за якісну роботу. Рекомендую всім, хто хоче індивідуальне рішення.
SCOLT NEWS
Настільки добрі, що не хотілося б рекламувати. 12/10!
Віктор Соколенко
добротне, якісне IT-рішення. Головне — гнучкість у конфігурації
Inna Todorenko
Дуже задоволені співпрацею з компанією Asteril!
Оберіть тарифний план
У всі тарифи включено 2 години безкоштовної допомоги для початкового налаштування системи
старт
299 грн
В МІСЯЦЬ
старт
- 2 користувача
- 2 магазини
- необмежено інтеграцій
- E-mail розсилка
- Склад
старт +
670 грн
В МІСЯЦЬ
старт +
- 2 користувача
- 2 магазини
- необмежено інтеграцій
- E-mail розсилка
- Інтеграція пРРО Checkbox
- Склад
- API + Webhooks
Оптимальний
1170 грн
В МІСЯЦЬ
Оптимальний
- 5 користувачів
- 5 магазинів
- необмежено інтеграцій
- E-mail розсилка
- Інтеграція пРРО Checkbox
- Asteril CRM Склад
- API + Webhooks
популярно
Максимальний
2210 грн
В МІСЯЦЬ
Максимальний
- 15 користувачів
- 10 магазинів
- необмежено інтеграцій
- E-mail розсилка
- Інтеграція пРРО Checkbox
- Asteril CRM Склад
- API + Webhooks
Індивідуальний
від 2500 грн
В МІСЯЦЬ
Індивідуальний
- 15 - 600 користувачів
- усі можливості без обмежень
- гнучке ціноутворення
- зміни в системі під ваш бізнес
- інтеграції з будь-якими сервісами
У тарифі СТАРТ існує обмеження. Можна створювати до 200 замовлень на місяць. В інших тарифах кількість замовлень необмежено.
Asteril CRM Склад - прибуткові та видаткові накладні, врахування собівартості кожної одиниці товару, автоматичне бронювання товарів і управління постачальниками.
В будь-якому тарифі можливо придбати додаткові ліцензії на користувачів - 200 гривень в місяць за кожного
Підключіть Rozetka Delivery до CRM сьогодні
14 днів безкоштовно, підключення за 10 хвилин, 2 години допомоги з налаштуванням у кожному тарифі
Отримати доступ