Тетяна Чепурна
Проста, легка, зручна система. Технічна підтримка на висоті, менеджер Дмитро прийде на допомогу в будь-якій ситуації. Тільки позитивні рекомендації:)
CRM для Хорошоп: інтеграція Horoshop із замовленнями, статусами й каталогом товарів
Asteril CRM отримує замовлення з Вашого сайту на Хорошоп у ту ж секунду, коли покупець їх оформив: з клієнтом, товарами, оплатою, доставкою Нової пошти чи Укрпошти та UTM-мітками. Статуси з CRM повертаються на сайт, а каталог товарів Хорошоп сам оновлюється в CRM щоночі.
- Замовлення з Хорошоп — миттєво, без дублів
- Доставка й оплата вже заповнені — ТТН в один клік
- Статуси CRM → Хорошоп і каталог Хорошоп → CRM
- Офіційна інтеграція з каталогу партнерів Хорошоп
+2 години безкоштовної допомоги з налаштуванням у кожному тарифі
Налаштування Хорошоп в Asteril CRM: відповідність статусів CRM і статусів Хорошоп
Чому магазину на Хорошоп потрібна CRM
Адмінка Хорошоп створена, щоб продавати на сайті. Але коли замовлень стає десятки на день, а крім сайту з'являються Prom, Rozetka, Instagram і кілька менеджерів, обробка в адмінці перестає встигати:
Замовлення в різних вікнах
Сайт на Хорошоп, маркетплейси, дзвінки й месенджери — у кожного каналу своя адмінка. Менеджер перемикається між вкладками, а замовлення губляться.
Доставка вручну
Місто, відділення, ПІБ і телефон з замовлення на сайті треба переписати в кабінет Нової пошти чи Укрпошти. Кожна відправка — кілька хвилин і ризик помилки.
Клієнт не знає статусу
Замовлення давно відправлене, а в особистому кабінеті на сайті воно досі «Нове», бо статус ніхто не змінив.
Неясно, яка реклама продає
UTM-мітки залишаються в замовленні на сайті, і порахувати, скільки продажів дала кожна кампанія, важко.
Повторні клієнти як нові
Покупець замовляє вдруге, а менеджер не бачить його історії, знижок і попередніх повернень.
Кілька сайтів — кілька адмінок
Другий магазин на Хорошоп означає ще одну адмінку, ще один список замовлень і подвійну роботу.
Що синхронізує інтеграція Хорошоп з CRM
Інтеграція Horoshop з Asteril CRM працює через офіційний API Хорошоп. Ось що і в який бік передається:
| Дані | Напрямок | Як часто |
|---|---|---|
| Нові замовлення з клієнтом, товарами, оплатою, доставкою, коментарем і UTM | Хорошоп → CRM | Миттєво, щойно покупець оформив замовлення |
| Оплата онлайн (WayForPay, LiqPay тощо), що пройшла після оформлення | Хорошоп → CRM | Кожні 5 хвилин упродовж 20 хвилин після замовлення |
| Статус замовлення | CRM → Хорошоп | Щогодини, за Вашою таблицею відповідності |
| Каталог: товари, категорії, ціни, наявність, фото, штрихкоди | Хорошоп → CRM | Щоночі автоматично та за кнопкою в будь-який момент |
| Способи оплати й доставки Хорошоп | Хорошоп → CRM | При налаштуванні магазину |
Можливості Asteril CRM для магазину на Хорошоп
Asteril — хмарна CRM (СРМ) для інтернет-магазинів. Хорошоп CRM-інтеграція вмикається в налаштуваннях без програміста й доплат — вона входить у всі тарифи.
Замовлення з Хорошоп — миттєво й без дублів
- Замовлення приходить у CRM одразу після оформлення на сайті — Хорошоп сам надсилає його за вебхуком
- Номер замовлення Хорошоп зберігається в CRM — повторно те саме замовлення не створиться
- Товари зіставляються з каталогом CRM за артикулом; можна використовувати «Артикул для відображення» з Хорошоп
- Якщо товару немає в каталозі або сума на сайті відрізняється — CRM пише про це в коментарі, і менеджер одразу бачить розбіжність
- Знижка за дисконтною карткою враховується в цінах, подарунковий сертифікат — у коментарі до замовлення
- Замовлення в іншій валюті перераховуються в гривні за курсом Хорошоп
- Позначка покупця «Не передзвонювати» переноситься в замовлення
Клієнти без дублікатів
- Клієнт знаходиться за ID покупця Хорошоп, телефоном або e-mail
- Повторний покупець не дублюється — вся історія покупок в одній картці
- Телефони приводяться до єдиного формату 380…
- ПІБ береться з даних отримувача доставки
Доставка вже заповнена
- Кожен спосіб доставки Хорошоп зіставляється зі способом доставки CRM
- Нова пошта: місто й відділення або адреса підставляються із замовлення, вартість доставки — теж
- Укрпошта: відділення за поштовим індексом
- Rozetka Delivery: відділення, кур'єр: місто й адреса
- Далі ТТН створюється в CRM одним кліком — без копіювання даних
Оплата під контролем
- Кожен спосіб оплати Хорошоп зіставляється з типом оплати CRM
- Оплачене на сайті замовлення одразу позначається оплаченим
- Відкладена перевірка оплати: якщо онлайн-оплата пройшла вже після оформлення, CRM сама оновить статус оплати
- Далі — фіскальний чек Checkbox і контроль залишку до сплати
Статуси CRM → Хорошоп
- Таблиця «Співставлення статусів CRM Asteril → Хорошоп»: кожному статусу CRM — свій статус на сайті
- Змінили статус у CRM — покупець бачить актуальний статус замовлення на сайті
- Передаються лише замовлення, що прийшли з Хорошоп, повторно одна зміна не надсилається
Каталог Хорошоп у CRM
- Товари й категорії Хорошоп завантажуються в CRM: назва, ціна в гривнях, фото, посилання, штрихкод, вага, наявність, бренд і опис
- Каталог оновлюється щоночі автоматично або за кнопкою «Оновити каталог магазину»
- Товари, яких більше немає на сайті, автоматично вимикаються в CRM
- Менеджер додає товари в замовлення з того самого каталогу, що й на сайті
Маркетинг і аналітика
- Усі п'ять UTM-міток (source, medium, campaign, term, content) зберігаються в замовленні
- Джерело й тип замовлення задаються для кожного магазину окремо
- Аналітика продажів і маржі за каналами: сайт, Prom, Rozetka, Instagram — в одних звітах
Для кого CRM для Хорошоп
Магазини від 10 замовлень на день
Коли адмінки Хорошоп уже мало, а обробка замовлень забирає весь день.
Сайт + маркетплейси
Хорошоп, Prom, Rozetka й Епіцентр в одному вікні, з одним складом і однією базою клієнтів.
Кілька сайтів
Мережа магазинів на Хорошоп під різними брендами — одна CRM для всіх.
Команда менеджерів
Розподіл замовлень, права доступу, контроль роботи й повна історія дій кожного менеджера.
Автоматизація замовлень з Хорошоп
Кожна зміна замовлення в Asteril CRM може запускати тригер: повідомлення клієнту, задачу, зміну статусу, чек чи витрату. Сценарії, які магазини на Хорошоп налаштовують найчастіше:
«Нове замовлення з сайту»
- Покупець оформлює замовлення на Хорошоп
- Замовлення миттєво з'являється в CRM з доставкою й оплатою
- Менеджер отримує задачу передзвонити, якщо клієнт не відмітив «Не передзвонювати»
Результат: жодне замовлення не чекає годинами.
«Відправлено»
- Менеджер створює ТТН Нової пошти в один клік
- Статус «Відправлено» автоматично з'являється на сайті Хорошоп
- Клієнт отримує SMS або Viber-повідомлення з номером ТТН
Результат: менше дзвінків «де моє замовлення?».
«Оплачено онлайн»
- Онлайн-оплата пройшла через кілька хвилин після замовлення
- CRM сама позначає замовлення оплаченим
- Тригер створює фіскальний чек Checkbox і передає замовлення на склад
Результат: оплачені замовлення збираються першими.
Як підключити Хорошоп до Asteril CRM
Інтеграція працює через API Хорошоп, тож у Вашому тарифі Хорошоп має бути доступ до API. Підключення займає 10–15 хвилин:
- Увімкніть Хорошоп у CRM. Адміністрування → Інтеграції → Маркетплейси → Horoshop: «Хорошоп у системі» — «Включено». Тут же задайте відповідність статусів CRM → Хорошоп і типи оплат для відкладеної перевірки.
- Прив'яжіть магазин. Адміністрування → Довідники → Магазини → Ваш магазин: вкажіть URL сайту, увімкніть «Обробляти замовлення з Хорошоп», введіть логін і пароль Хорошоп, виберіть тип і джерело замовлення та натисніть «Прив'язати магазин до Хорошоп».
- Зіставте оплату й доставку. У картці магазину з'являться способи оплати й доставки з Хорошоп — виберіть для кожного відповідний тип у CRM.
- Завантажте каталог. Виберіть «Джерело каталогу товарів» — Хорошоп і натисніть «Оновити каталог магазину». Далі каталог оновлюватиметься щоночі сам.
Готово — наступне замовлення з сайту з'явиться в CRM автоматично. Детальна інструкція — у документації. Asteril CRM є в офіційному каталозі інтеграцій Хорошоп.
Ще не маєте сайту? Створіть інтернет-магазин на Хорошоп і підключіть його до CRM з першого дня.
Адмінка Хорошоп чи Asteril CRM
| Задача | Лише адмінка Хорошоп | Хорошоп + Asteril CRM |
|---|---|---|
| Замовлення з маркетплейсів і месенджерів | У різних кабінетах | В одному списку з замовленнями сайту |
| ТТН Нової пошти й Укрпошти | Переписати дані в кабінет служби доставки | Один клік, дані вже в замовленні |
| Статус доставки | Перевіряти трек-номери вручну | Оновлюється сам і змінює статус замовлення |
| SMS і Viber клієнтам | Вручну | Автоматично за тригерами |
| Склад і собівартість | — | Прибуткові й видаткові накладні, маржа замовлення |
| Фіскальні чеки | Окремо | Checkbox за подією в замовленні |
| Кілька сайтів | Окрема адмінка для кожного | Одна CRM і одна база клієнтів |
Питання про інтеграцію CRM з Хорошоп
Скільки коштує інтеграція CRM з Хорошоп?
Інтеграція з Хорошоп входить у всі тарифи Asteril CRM, починаючи від 299 грн на місяць, без окремої плати за інтеграцію. Спробувати можна безкоштовно 14 днів.
Який тариф Хорошоп потрібен для інтеграції з CRM?
Інтеграція працює через API Хорошоп, тому у Вашому тарифі Хорошоп має бути доступ до API. Для підключення потрібні логін і пароль користувача API Хорошоп.
Як швидко замовлення з Хорошоп потрапляють у CRM?
Одразу. Хорошоп сам надсилає кожне нове замовлення в Asteril CRM у момент оформлення, тож менеджер бачить його за секунди. Повторно те саме замовлення не створиться — CRM звіряє номер замовлення Хорошоп.
Чи змінюється статус замовлення на сайті Хорошоп?
Так. У таблиці відповідності Ви задаєте, який статус Хорошоп відповідає кожному статусу CRM, і CRM щогодини передає зміни на сайт. Покупець бачить актуальний статус замовлення на сайті.
Чи можна підключити кілька магазинів Хорошоп до однієї CRM?
Так. Кожен магазин Хорошоп підключається окремо — зі своїми доступами, джерелом замовлень, способами оплати й доставки. Кількість магазинів залежить від тарифу: 2 у «Старт», 5 в «Оптимальному», 10 у «Максимальному» й більше в «Індивідуальному».
Чи імпортуються товари й категорії з Хорошоп?
Так. Товари й категорії Хорошоп завантажуються в CRM з цінами, фото, штрихкодами, вагою й наявністю. Каталог оновлюється щоночі автоматично або за кнопкою, а товари, яких більше немає на сайті, вимикаються в CRM.
Чи синхронізуються залишки й ціни з CRM на сайт Хорошоп?
Ні, каталог передається в один бік — з Хорошоп у CRM. Ціни й наявність на сайті Ви й далі ведете в Хорошоп, а CRM щоночі підтягує актуальні дані.
Чи потрібен програміст, щоб підключити Хорошоп?
Ні. Усе налаштовується в інтерфейсі за 10–15 хвилин: увімкнути інтеграцію, прив'язати магазин, зіставити оплату й доставку та завантажити каталог. У кожен тариф входять 2 години безкоштовної допомоги з налаштуванням.
Чи підтягується доставка Нової пошти й Укрпошти із замовлень Хорошоп?
Так. Для Нової пошти підставляються місто й відділення або адреса та вартість доставки, для Укрпошти — відділення за індексом, для Rozetka Delivery — відділення. ТТН потім створюється в CRM одним кліком.
Чи передається номер ТТН на сайт Хорошоп?
На сайт Хорошоп передається статус замовлення, наприклад «Відправлено». Номер ТТН клієнт отримує в SMS або Viber-повідомленні, яке CRM надсилає автоматично за тригером.
Що буде, якщо товару із замовлення немає в каталозі CRM?
Замовлення все одно надійде, а в коментарі CRM вкаже артикули товарів, яких не знайшла, і попередить, якщо сума на сайті відрізняється. Менеджер одразу бачить, що потрібно перевірити.
Чи передаються UTM-мітки із замовлень Хорошоп?
Так, усі п'ять: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term і utm_content. Вони зберігаються в замовленні й доступні в аналітиці, тож видно, яка реклама приносить продажі.
Що кажуть клієнти Asteril CRM
Lihtaryk Artstudio
Замовляли CRM систему. Зробили все як просили, врахували всі побажання. Вже рік працюємо і в міру виникнення нових задач допрацьовуємо. Завжди швидко і якісно. Є з чим порівняти, бо спроба зробити CRM для себе була не перша. Дякуємо за якісну роботу. Рекомендую всім, хто хоче індивідуальне рішення.
SCOLT NEWS
Настільки добрі, що не хотілося б рекламувати. 12/10!
Віктор Соколенко
добротне, якісне IT-рішення. Головне — гнучкість у конфігурації
Inna Todorenko
Дуже задоволені співпрацею з компанією Asteril!
Оберіть тарифний план
У всі тарифи включено 2 години безкоштовної допомоги для початкового налаштування системи
старт
299 грн
В МІСЯЦЬ
старт
- 2 користувача
- 2 магазини
- необмежено інтеграцій
- E-mail розсилка
- Склад
старт +
670 грн
В МІСЯЦЬ
старт +
- 2 користувача
- 2 магазини
- необмежено інтеграцій
- E-mail розсилка
- Інтеграція пРРО Checkbox
- Склад
- API + Webhooks
Оптимальний
1170 грн
В МІСЯЦЬ
Оптимальний
- 5 користувачів
- 5 магазинів
- необмежено інтеграцій
- E-mail розсилка
- Інтеграція пРРО Checkbox
- Asteril CRM Склад
- API + Webhooks
популярно
Максимальний
2210 грн
В МІСЯЦЬ
Максимальний
- 15 користувачів
- 10 магазинів
- необмежено інтеграцій
- E-mail розсилка
- Інтеграція пРРО Checkbox
- Asteril CRM Склад
- API + Webhooks
Індивідуальний
від 2500 грн
В МІСЯЦЬ
Індивідуальний
- 15 - 600 користувачів
- усі можливості без обмежень
- гнучке ціноутворення
- зміни в системі під ваш бізнес
- інтеграції з будь-якими сервісами
У тарифі СТАРТ існує обмеження. Можна створювати до 200 замовлень на місяць. В інших тарифах кількість замовлень необмежено.
Asteril CRM Склад - прибуткові та видаткові накладні, врахування собівартості кожної одиниці товару, автоматичне бронювання товарів і управління постачальниками.
В будь-якому тарифі можливо придбати додаткові ліцензії на користувачів - 200 гривень в місяць за кожного
Підключіть Хорошоп до CRM сьогодні
14 днів безкоштовно, підключення за 10 хвилин, 2 години допомоги з налаштуванням у кожному тарифі
Отримати доступ