Тетяна Чепурна
Проста, легка, зручна система. Технічна підтримка на висоті, менеджер Дмитро прийде на допомогу в будь-якій ситуації. Тільки позитивні рекомендації:)
CRM з інтеграцією Нової пошти: ТТН в один клік і статуси без ручної перевірки
Asteril CRM створює експрес-накладні Нової пошти прямо із замовлення, сама відстежує посилки, змінює статуси замовлень, ловить повернення та передає ТТН на Prom і Rozetka. Менеджер не копіює дані в кабінет НП і не відкриває десятки вкладок.
- Усі поля накладної заповнюються із замовлення
- Кілька кабінетів і відправників в одному вікні
- Друк ТТН, наклейок Zebra 100×100 і реєстрів пачкою
- Інтеграція входить у всі тарифи — без доплат
+2 години безкоштовної допомоги з налаштуванням у кожному тарифі
Так виглядає доставка Новою поштою в картці замовлення: ТТН, її статус, реєстр і післяплата в одному блоці
Що забирає час у роботі з Новою поштою
Коли замовлень десятки на день, ручне оформлення доставки перетворюється на окрему посаду. Ось з чим до нас найчастіше приходять магазини:
Копіювання даних у кабінет НП
ПІБ, телефон, місто, відділення, сума післяплати — все переноситься руками з замовлення у форму на сайті Нової пошти. Одна помилка в цифрі — і посилка їде не туди або з неправильною сумою.
Нескінченна перевірка статусів
Щоб зрозуміти, які посилки прибули, а які лежать у відділенні вже третій день, менеджер по черзі вбиває ТТН у трекінг. Замовлення в CRM при цьому живе своїм життям.
Втрачені повернення
Клієнт не забрав посилку — вона поїхала назад, а в обліку замовлення досі «відправлене». Гроші за доставку в обидва боки й товар «у дорозі» ніхто не бачить.
Кілька ФОП і відправників
Відправки з різних ФОП, складів чи від дропшиперів — це різні кабінети, постійні перелогіни й плутанина, з якого акаунта пішла посилка.
ТТН на маркетплейси вручну
Після відправки номер накладної ще треба вписати в замовлення на Prom, Rozetka чи Епіцентрі, інакше маркетплейс знижує рейтинг продавця.
Друк по одній накладній
Сотня відправок увечері — це сотня кліків «друк» і ручне складання реєстру для кур'єра чи відділення.
Що вміє інтеграція Asteril CRM з Новою поштою
Asteril — хмарна CRM (СРМ) для інтернет-магазинів, де інтеграція з Новою поштою працює напряму через офіційний API з ключем Вашого кабінету. Все, що нижче, доступно одразу після підключення — без програмістів і доплат.
Створення ТТН в один клік
- Кнопка «Створити ТТН» у замовленні — прізвище, ім'я, телефон, місто й відділення отримувача підтягуються із замовлення та картки клієнта
- Доставка у відділення або на адресу, кур'єрська Local Express по місту в день замовлення
- Накладений платіж і контроль оплати (для юросіб і ФОП): сума автоматично дорівнює вартості замовлення або залишку після передоплати
- Оголошена вартість, платник доставки й платник післяплати, готівкова чи безготівкова оплата — за замовчуванням з Ваших налаштувань
- Опис відправлення та додаткова інформація з назвами товарів, номер замовлення CRM у накладній
- Отримувач — компанія за кодом ЄДРПОУ
- Особливі типи вантажу: документи, шини та диски
Вага, габарити й місця
- Вага, об'єм і габарити за замовчуванням — для магазинів, що відправляють типові посилки
- Кілька місць в одній ТТН з окремими габаритами, вагою й типом упаковки для кожного місця
- Автозаповнення місць з габаритів товарів — внесіть розміри один раз (можна через Excel), далі CRM рахує сама
- Позначка «Відправлення не в коробці» автоматично, щойно один із габаритів перевищує заданий розмір — для карнизів, парасольок, довгомірів
- CRM попереджає до відправки, якщо кілька місць ідуть у відділення «до 5 кг» чи з поштомата
Кілька кабінетів і відправників
- Скільки завгодно облікових записів НП: різні ФОП, юрособи, міста й відділення відправки
- Відправка з відділення або з адреси — для кожного облікового запису окремо
- Обліковий запис за замовчуванням і масова зміна відправника для вибраних замовлень
- Відділення відправки прямо в замовленні — зручно для дропшипінгу, коли кожне замовлення їде з іншого складу постачальника
- Сума післяплат за квартал по кожному обліковому запису — видно, коли ФОП підходить до ліміту
Автоматичне відстеження та статуси
- CRM сама щогодини оновлює статуси всіх активних ТТН — без ручного трекінгу
- Таблиця «Відповідність статусів»: «Прибув у відділення», «Отримано», «Відмова одержувача» → потрібний статус замовлення автоматично
- Дата початку платного зберігання та дата повернення посилки — прямо в замовленні
- Фактична вартість доставки за даними Нової пошти
- Статус ТТН видно в таблиці замовлень — фільтруйте всі посилки, що лежать у відділеннях
Повернення під контролем
- При відмові одержувача CRM сама знаходить зворотну ТТН, яку створила Нова пошта, додає її в замовлення й відстежує
- Окрема відповідність статусів для зворотних ТТН — видно, на якому етапі кожне повернення
- Кнопка «Оформити повернення» — повернення посилки без входу в кабінет НП
- Видалення ТТН з CRM і перехід до накладної в кабінеті Нової пошти в один клік
Друк і реєстри
- Друк експрес-накладної в PDF і маркування для термопринтера Zebra з картки замовлення
- Масовий друк з таблиці замовлень: «Друк ТТН», «Друк ТТН Zebra» (100×100), «Друк ТТН А4 (6 наклейок)»
- «Створити реєстр Нова Пошта» для вибраних замовлень — окремо по кожному обліковому запису
- Друк реєстру, видалення ТТН з реєстру чи розформування реєстру прямо з замовлення
Маркетплейси: ТТН туди й назад
- Місто й відділення, які покупець вибрав на Prom, Rozetka, Епіцентрі, Kasta, Allo, Хорошоп, одразу потрапляють у доставку замовлення
- Номер створеної ТТН автоматично передається назад у замовлення на Prom, Rozetka, Епіцентр, Kasta, Allo, EVA
- ТТН, створені поза CRM (наприклад, на складі чи у фулфілменті), можна прикріпити до замовлення — CRM так само відстежує їхній статус
Гроші та облік
- Суми післяплати й контролю оплати зберігаються в кожному замовленні
- Виписка рахунку NovaPay у CRM: надходження прив'язується до оплати замовлення
- Вартість доставки за Ваш рахунок — автоматично у витрати замовлення, щоб бачити реальну маржу
- Фіскальний чек Checkbox за подією доставки
Для кого інтеграція CRM з Новою поштою
Інтернет-магазини
Замовлення з сайту на Хорошоп чи іншій платформі одразу потрапляють у CRM, а ТТН створюється з тих самих даних, що ввів покупець.
Продавці на маркетплейсах
Prom, Rozetka, Епіцентр, Kasta, Allo в одному вікні: відділення від покупця — в доставку, ТТН — назад на майданчик.
Дропшипінг
Відділення відправки задається в кожному замовленні, тож посилки від різних постачальників оформлюються з однієї CRM.
Кілька ФОП і складів
Окремі облікові записи НП для кожного ФОП чи складу, контроль суми післяплат за квартал і масова зміна відправника.
Готові сценарії автоматизації доставки
Статус ТТН в Asteril CRM — це подія, на яку можна повісити тригер: повідомлення клієнту, задачу менеджеру, зміну статусу чи витрату. Кілька сценаріїв, які магазини налаштовують найчастіше:
«Посилка у відділенні»
- Нова пошта змінює статус на «Прибув у відділення»
- CRM переводить замовлення в статус «Прибуло»
- Клієнт отримує SMS або Viber-повідомлення з номером ТТН
Результат: менше посилок, які клієнт «забув» забрати.
«Відмова одержувача»
- Клієнт не забрав посилку, Нова пошта оформлює повернення
- CRM підхоплює зворотну ТТН і ставить замовлення в «Повернення»
- Менеджер отримує задачу зателефонувати клієнту, а в замовлення додається витрата на зворотну доставку
Результат: кожне повернення на обліку, а не «загубилося в дорозі».
«Оплачено — відправляємо»
- Замовлення підтверджене й оплачене
- Тригер створює ТТН за Вашими правилами через API Asteril CRM — без участі менеджера
- ТТН іде на маркетплейс, клієнт отримує повідомлення з номером
Результат: склад бачить готові до пакування замовлення з ТТН.
Тригери налаштовуються в інтерфейсі, без програміста. Для складних ланцюжків допомагаємо на старті — 2 години налаштування входять у кожен тариф.
Вручну в кабінеті НП чи в Asteril CRM
| Задача | Вручну | Asteril CRM |
|---|---|---|
| Оформити накладну | Переписати 10–15 полів у форму НП | Одна кнопка, поля із замовлення |
| Дізнатися, де посилка | Вбивати кожну ТТН у трекінг | Статус щогодини в замовленні й таблиці |
| Статус замовлення після вручення | Менеджер змінює сам (або забуває) | Автоматично за таблицею відповідності |
| Повернення | Помічають, коли посилка вже на складі | Зворотна ТТН з'являється в замовленні сама |
| ТТН на Prom / Rozetka | Копіювати в кабінет маркетплейсу | Передається автоматично |
| Друк 100 накладних | 100 окремих документів | Один пакетний друк і реєстр |
| Кілька ФОП | Перелогін між кабінетами | Вибір облікового запису в замовленні |
Як підключити Нову пошту до Asteril CRM
Підключення займає 5–10 хвилин. Потрібен лише кабінет Нової пошти (фізособа, ФОП або компанія) та API-ключ.
- Отримайте API-ключ. В особистому кабінеті Нової пошти відкрийте «Налаштування» → «Безпека» і скопіюйте ключ API.
- Додайте обліковий запис. В Asteril CRM: Адміністрування → Інтеграції → Доставка → Нова пошта → Облікові записи → «Створити». Вставте ключ, виберіть контактну особу, місто й відділення відправки — списки підтягуються з Нової пошти.
- Налаштуйте спосіб доставки. Адміністрування → Довідники → Доставка → Нова пошта: тип вантажу, платник, післяплата, вага й габарити за замовчуванням, які поля показувати менеджеру в замовленні.
- Задайте відповідність статусів. Інтеграції → Доставка → Нова пошта → «Відповідність статусів»: який статус замовлення ставити на кожен статус ТТН.
Готово — створюйте першу ТТН із замовлення. Детальна інструкція з усіма полями — у документації «Служби доставки».
Питання про інтеграцію з Новою поштою
Скільки коштує інтеграція з Новою поштою?
Інтеграція входить у всі тарифи Asteril CRM, починаючи від 299 грн на місяць, без доплат за кількість ТТН. Доставку Нова пошта тарифікує за своїми тарифами, як і при оформленні в її кабінеті.
Що потрібно для підключення?
Кабінет Нової пошти (фізособа, ФОП або компанія) та API-ключ з розділу «Налаштування» → «Безпека». Ключ вставляється в обліковий запис НП у CRM — програміст не потрібен.
Чи потрібні інтегратори, щоб усе налаштувати?
Ні. Підключення займає 5–10 хвилин за інструкцією. Якщо хочеться швидше, у кожен тариф включено 2 години безкоштовної допомоги з налаштуванням: разом налаштуємо облікові записи, способи доставки, статуси й тригери.
Чи можна підключити кілька кабінетів Нової пошти?
Так, кількість облікових записів не обмежена. Кожен має свій API-ключ, контактну особу та місце відправки, один можна зробити обліковим записом за замовчуванням, а в замовленнях — масово змінити відправника.
Як часто оновлюються статуси ТТН?
CRM автоматично перевіряє статуси активних ТТН щогодини й одразу змінює статус замовлення за Вашою таблицею відповідності. Посилки, що вже отримані чи повернені, більше не перевіряються — для цього є налаштування «Продовжувати оновлювати статус».
Чи можна створювати ТТН автоматично, без менеджера?
Так. ТТН створюється в замовленні однією кнопкою, а щоб вона з'являлась сама, налаштовується тригер: наприклад, «замовлення оплачене → створити ТТН» через API Asteril CRM. Так само можна автоматично видаляти ТТН або оформлювати повернення.
Чи потрібно щоразу вводити вагу й розміри?
Ні. Вагу, об'єм і габарити можна задати за замовчуванням у способі доставки, а для кількох місць — один раз внести габарити товарів, і CRM сама заповнить місця під час створення ТТН.
Чи передаються ТТН на Prom, Rozetka та інші маркетплейси?
Так. Номер ТТН Нової пошти автоматично передається в замовлення на Prom, Rozetka, Епіцентрі, Kasta, Allo та EVA, а місто й відділення, вибрані покупцем на маркетплейсі, самі потрапляють у доставку в CRM.
Що відбувається, якщо клієнт не забрав посилку?
Коли Нова пошта оформлює повернення, CRM знаходить зворотну ТТН, додає її в замовлення й відстежує окремо. Для зворотних ТТН є своя таблиця відповідності статусів, а на подію можна повісити задачу менеджеру чи повідомлення клієнту.
Чи можна відстежувати ТТН, створені не в CRM?
Так. Увімкніть у налаштуваннях замовлень використання ТТН Нової пошти, створених не в системі, виберіть у замовленні зовнішню ТТН і вставте номер — CRM підхопить статус і змінюватиме замовлення так само, як для своїх накладних.
Чи працює післяплата й контроль оплати?
Так. Накладений платіж і контроль оплати (для ФОП і юросіб) задаються в ТТН, сума автоматично дорівнює вартості замовлення або залишку після передоплати. Для кожного облікового запису видно суму післяплат за квартал.
Чи можна друкувати наклейки на термопринтері?
Так. Для однієї ТТН — PDF-накладна або маркування Zebra з картки замовлення, для багатьох — масовий друк з таблиці замовлень: «Друк ТТН», «Друк ТТН Zebra» 100×100 або «Друк ТТН А4 (6 наклейок)».
Що кажуть клієнти Asteril CRM
Lihtaryk Artstudio
Замовляли CRM систему. Зробили все як просили, врахували всі побажання. Вже рік працюємо і в міру виникнення нових задач допрацьовуємо. Завжди швидко і якісно. Є з чим порівняти, бо спроба зробити CRM для себе була не перша. Дякуємо за якісну роботу. Рекомендую всім, хто хоче індивідуальне рішення.
SCOLT NEWS
Настільки добрі, що не хотілося б рекламувати. 12/10!
Віктор Соколенко
добротне, якісне IT-рішення. Головне — гнучкість у конфігурації
Inna Todorenko
Дуже задоволені співпрацею з компанією Asteril!
Оберіть тарифний план
У всі тарифи включено 2 години безкоштовної допомоги для початкового налаштування системи
старт
299 грн
В МІСЯЦЬ
старт
- 2 користувача
- 2 магазини
- необмежено інтеграцій
- E-mail розсилка
- Склад
старт +
670 грн
В МІСЯЦЬ
старт +
- 2 користувача
- 2 магазини
- необмежено інтеграцій
- E-mail розсилка
- Інтеграція пРРО Checkbox
- Склад
- API + Webhooks
Оптимальний
1170 грн
В МІСЯЦЬ
Оптимальний
- 5 користувачів
- 5 магазинів
- необмежено інтеграцій
- E-mail розсилка
- Інтеграція пРРО Checkbox
- Asteril CRM Склад
- API + Webhooks
популярно
Максимальний
2210 грн
В МІСЯЦЬ
Максимальний
- 15 користувачів
- 10 магазинів
- необмежено інтеграцій
- E-mail розсилка
- Інтеграція пРРО Checkbox
- Asteril CRM Склад
- API + Webhooks
Індивідуальний
від 2500 грн
В МІСЯЦЬ
Індивідуальний
- 15 - 600 користувачів
- усі можливості без обмежень
- гнучке ціноутворення
- зміни в системі під ваш бізнес
- інтеграції з будь-якими сервісами
У тарифі СТАРТ існує обмеження. Можна створювати до 200 замовлень на місяць. В інших тарифах кількість замовлень необмежено.
Asteril CRM Склад - прибуткові та видаткові накладні, врахування собівартості кожної одиниці товару, автоматичне бронювання товарів і управління постачальниками.
В будь-якому тарифі можливо придбати додаткові ліцензії на користувачів - 200 гривень в місяць за кожного
Підключіть Нову пошту до CRM сьогодні
14 днів безкоштовно, підключення за 10 хвилин, 2 години допомоги з налаштуванням у кожному тарифі
Отримати доступ