Службы доставки

Posted on 17.11.202021.02.2024 by asteril_blog

Интеграция с Новая почта

Возможности

✅ NEW Создание посылок с типом Документы

✅ Автоматическое создание ТТН по триггеру
✅ Массовые действия с ТТН из таблицы заказов
✅ Создание реестров
✅ Возможность использовать паралельно несколько разных аккаунтов НП
✅ Прикрепление внешних ТТН и отслеживание их статуса
✅ Автоматическое заполнение типичных полей в ТТН
✅ Автоматическая синхронизация статусов Новая Почта → CRM
✅ Создание автоматизаций (проставление галочек наложенного платежа, контроля оплаты и т.д.)
✅ Отслеживание обратных отправлений
✅ Автоматическое заполнение мест относительно габаритов товаров
✅ Управление ТТН из CRM: удаление или переход в кабинет
✅ Печать ТТН разных форматов прямо в CRM
✅ Задание лимитов на квартал для контрагента
✅ Автоматическое переключение между контрагентами
✅ Отправка шин и дисков
✅ Автоматическое добавление названия товаров и номера заказа в ТТН
✅ Массовая смена отправителя из таблицы заказов
✅ Возможность задать тип упаковки

Использование

Создание ТТН
Если у вас в системе уже настроена интеграция с Новая почта при обработке заказе все, что необходимо сделать – нажать на кнопку создания ТТН. Все необходимые поля заполнятся автоматически

Важно: Поля Фамилия, Имя, Отчество, Телефон, Места, Сумма наложенного платежа, Объявлення стоимость, Описание отправления, Номер упаковки , Внутренний номер заказа клиента, Дополнительная информация, Сумма контроля оплаты заполнять не обязательно при нажатии кнопки создания ТТН CRM сама подтянет необходимые данные из заказа

После создания можно нажимать на 3 точки и скачивать необходимый формат накладной

Указания габаритов

Если Вы занимаетесь габаритными грузами есть смысл включить в настройках новой почты пункт “Указывать информацию индивидуально для каждого места”
после этого в заказе в разделе Доставка новой почты появится новое поле “Места” при нажатии на него появится всплывающее окно в котором можно будет указать габариты отдельно для каждого места. При необходимости их можно один раз загрузить через Excel и габариты будут подгружаться автоматически. Подробнее в разделе Микросервисы

Тип упаковки

Если у вас в настройках включена функция “Указывать информацию индивидуально для каждого места” у вас есть возможность при создании ТТН задавать тип упаковки для посылок Новой Почты

Внешняя ТТН

Если у вас нет возможности по какой-то причине создать ТТН в системе, но нужно отследить ее статус вы можете прикрепить ТТН к заказу и отслеживать ее. Эта функция обеспечивает гибкость в управлении отправлениями и позволяет вам сохранять контроль над всеми ТТН, даже если они были созданы вне системы
Для прикрепления внешней ТТН нужно в поле “Тип доставки” выбрать пункт “НП ТТН”

вставить ТТН в поле и нажать кнопку “Отслеживать”

Несколько контрагентов в системе

Если в отправке посылок задействовано несколько юридических или физических лиц вы можете создать для каждого из них разные аккаунты. Таким образом, отправления не будут идти от одного аккаунта. Это обеспечивает дополнительный уровень гибкости и позволяет точнее отслеживать, какой менеджер отвечает за конкретное отправление, упрощая управление и контроль над процессом доставки.

Автоматическое заполнение

Большинство ТТН имеют одинаковые параметры (Наложенный платеж, склад отправления и т.д.). Вы можете настроить автоматическое заполнение этих полей, и при формировании ТТН они будут заполнены по умолчанию. Это упростит процесс создания ТТН и сэкономит время менеджеров, позволяя им сосредоточиться на более важных задачах.

Обратная ТТН

Вы можете также создавать и отслеживать обратные ТТН. Если вдруг по каким-то причинам клиент не забрал свою посылку вы можете в ручном или автоматическом режиме оформить на нее возврат

и в дальнейшем можно отслеживать статус обратной ТТН прямо в заказе или настроить смену статусу заказа на обратную ТТН

Создание и управление реестрами

Для создания реестра необходимо выбрать заказы, в которых уже созданы ТТН Новой почты, и нажать кнопку Действия → Создать реестр Новая Почта

И выбираем “Отправить”

Система выдаст результат создания реестра по данным ТТН

Для управления реестром необходимо зайти в любой заказ, который состоит в данном реестре и в блоке доставка нажать на 3 точки справа от поля реестр

Настройка

Заходим в личный кабинет Новой почты, раздел «Налаштування» и выбираем вкладку «Безпека» и копируем ключ в буфер обмена.

Заходим в Asteril CRM. Администрирование → Интеграции → Новая почта → Аккаунты. Справа сверху нажимаем на кнопку «Создать +».
Заполняем поля

Название – Название аккаунта. Произвольное текстовое поле
Системное название – заполняется автоматически системой
Включен – галочка для активации и отключения аккаунта Новой почты
По умолчанию – использовать ли данный аккаунт по умолчанию при создании ТТН Новой почты в заказе
Лимит наложенных платежей(квартал) – указываем лимит по наложенным платежам, настройку благодаря которой при достижении лимита система будет блокировать создание ТТН по данному аккаунту можно включить обратившись в техническую поддержку
Ключ API – копируем из буфера обмена ключ, который мы взяли в личном кабинете
Контактное лицо – выбираем из выпадающего списка, который подгружается из Новой почты
Отправляется из – выбираем откуда будет отправляться посылка, если Вы отправляете как из отделения так и и используете курьера Новой почты создайте два идентичных аккаунта с разными вариантами отправки.
Город – вводим первые 3 буквы и выбираем из выпадающего списка, который подгружается из Новой почты
Отделение – вводим первые 3 буквы и выбираем из выпадающего списка, который подгружается из Новой почты

И нажимаем «Сохранить». По аналогии можно создать несколько аккаунтов новой почты если вы используете несколько аккаунтов или у одного аккаутна несколько отправителей или если вы можете отправлять посылки из разных отделений

В таблице учетных записей Новой почты есть столбик “Сумма наложенных платежей (квартал)” данное число считается по принципу: Сумма поля “Наложенный платеж” в заказах в которых создана ТТН за текущий календарный квартал. Датой добавления считается дата, когда в заказе выбрали тип доставки. Учитываются все ТТН у которых есть Наложенный платеж со всеми статусами кроме статуса “Відмова” та “Відмова одержувача”

После того как мы добавили аккаунты нужно создать набор параметров (или несколько), которые мы будем использовать во время оформления заказа. Для этого открываем Администрирование → Реестры → Доставка → Новая почта

Справа сверху нажимаем на кнопку «Создать +».

Заполняем поля:

Название – Название аккаунта. текстовое поле, которое будет отображаться в заказе. В нашем случае: Продан О-О Наложка (платит клиент). ФИО на кого оформлен аккаунт, Тип доставки отделение-отделение, Наложенный платеж, за доставку платит клиенту. У Вас может быть любое другое понятное название.
Системное название – заполняется автоматически системой
Включен – галочка для активации и отключения
По умолчанию – если во всех разделах и наборах доставок будет стоять галочка только в одном, именно он и будет подставляться при создании заказа

Если Вам не нужны лишние данные в карточке заказа можете не ставить галочку «Выводить в заказе».

Пример: У Вас есть 2 типа доставки Отделение-Отделение и Отделение-Адрес. При таком случае создаем 2 набора. Первый называем «О-О», а второй «О-А» и при этом мы можем не выводить в заказе поле «Технология доставки (по умолчанию)»

Тип груза – по умолчанию должно стоять Посилки та Вантажі, но если Вы отправляете шины/диски или документы, выбирайте необходимы пункт.

Если выбраны Шины и диски: при создании ТТН в заказ добавятся поля с выбором количества шин и дисков аналогично кабинету Новой почты.

Если выбраны Документы: обратите внимание, что в поле Общий Вес, кг. можно указывать только одно из этих значений: 0.1, 0.5, 1 кг

Доставка на – Вы можете выбрать вариант по умолчанию доставлять посылку на адрес или в отделение. Если Вы отправляете только на отделение может снять галочку “Выводить в заказе” и это поле отображаться не будет
Описание отправления – если Вы продаете только одежду, можете в данном поле написать Одяг и не выводить это поле в заказе
Плательщик отправления – необходимо выбрать кто будет платить за отправку
Метод оплаты – если Вы физическое лицо необходимо выбрать Наличные и снять галочку выводить в заказе
Выводить в заказе поля ФИО и телефон – если не ставить галочку на пункте данные будут подтягиваться из заказа. Если в заказе 2 номера телефона, система подставляет первый
Выводить в заказе поле “Дата начала платного хранения” – дата начала платного хранения посылки в отделении Новой Почты.
Выводить в заказе поле ЕДРПОУ – это поле необходимо для отправки юридическим лицам
Выводить в заказе поле Отделение – если у Вас не только адресная доставка это поле нужно выводить
Выводить в заказе поля для адресной доставки – если у Вас не только доставка на отделение это поле нужно выводить
Указывать информацию индивидуально для каждого места – данное поле нужно, если Вы в основном отправляете габаритные грузы более чем на одно место. Если выбрать этот пункт в заказ в разделе Доставка новой почты появится поле “Места”
Общий вес, кг – вес по умолчанию
Общий объем, м³ – объем по умолчанию
Выводить в заказе поля Общий вес, Общий объём и Объемный вес – если вы всегда отправляете посылки одного размера, или у Вас включено поле “Указывать информацию индивидуально для каждого места” в таком случае можно не выводить это поле
Выводить в заказе поля Длина, Ширина, Высота в сантиметрах – данное поле можно не выводить все зависит от Ваших потребностей
Количество мест – если у Вас не габаритный товар – указывайте “1”.
Отправление не в коробке (по умолчанию) – данный параметр необходим, если вы отправляете товары, для которых нет коробок (карнизы, зонтики и тд)
Один из габаритов места при котором у него будет “Отправление не в коробке” – можно указать длину товара в сантиметрах, после которой оно уже не будет попадать в коробку
Объявленная стоимость – можно задать статически или сделать равной стоимости заказа
Наложенный платеж – можно прировнять к стоимости заказа или сумме остатка оплаты если Вы отправляете товар только после частичной предоплаты
Выводить в заказе поле Сумма наложенного платежа – если Вы хотите видеть контролировать сумму наложенного платежа в заказе
Наложенный платеж оплачивает – выбираем кто платит за наложенный платеж
Контроль оплаты – данное поле необходимо только для юридических лиц и является аналогом наложенного платежа только деньги приходят на расчетный счет компании
Номер упаковки – текстовое поле
Внутренний номер заказа клиента – текстовое поле
Дополнительная информация – текстовое поле в которое можно копировать название товаров и их количество из заказа. Нужно учитывать, что данное поле имеет лимит 100 символов и если названия товаров не помещаются в 100 символов строку необходимо укорачивать в заказе непосредственно перед созданием ТТН в противном случае CRM будет выдавать ошибку и подсвечивать данное поле
Выводить в заказе поле “Дата начала платного хранения” – если у Вас не заключен договор с Новой Почтой на автоматический возврат посылок, есть возможность выводить дату когда хранение начнет быть платным
Выводить в заказе поле “Дата возврата посылки” – данное поле будет работать только в том случае, если у Вас заключен договор с Новой Почтой на автоматический возврат посылок
Выводить в заказе поле “Отделение отправки” – если вы работаете по дропшипингу и каждый раз отправка идет с разного отделения то можно использовать именно этот пункт
Выводить поле “Стоимость” в заказе – данное поле не влияет на саму ТТН или доставку. Его можно использовать, если нужно у клиента брать предоплату за доставку. Автоматически работает с Хорошоп но также можно передавать значение по API

По аналогии на этот же аккаунт можно создать несколько других, используемых вами, наборов.

Настраиваем автоматизацию. Открываем (Администрирование → Интеграции → Новая почта → Соответствие статусов). Задаем какой нужно поставить автоматически статус заказу в зависимости от того, какой статус у ТТН в этом заказе. Галочка Продолжать обновлять статус необходима для того, чтобы CRM не проверяла статусы по старым ТТН. Пример: для статусов Відмова одержувача, Одержано і є ТТН грошовий переказ, Одержано ставить галочку не нужно.
Важно: система приводит в соответствие статус ТТН → Статус заказа в момент когда меняется статус ТТН, но если прикрепить заказ не с новой ТТН, то пока сервис доставки не изменит статус ТТН – статус заказа также не изменится

Обратные ТТН – если вы в заказе оформили возврат посылки, система сгенерирует и добавит к заказу ТТН по которой ваша посылка будет ехать назад. В данной таблице можно задать соответствие статусов Новая почта → AsterilCRM для того, чтобы видеть на каком этапе, какие возвратные посылки находятся на данный момент

Настройка завершена, проверяем работу. Для этого создаем заказ и выбираем один из указанных способов доставки, как показано на картинке ниже

– Выбираем аккаунт
– Вводим ФИО, если человек на которого генерируется ТТН отличается от указанного в заказе. Если не отличается, поля можно оставить пустыми.
– Заполняем оставшиеся поля
– Нажимаем на кнопку возле поля ТТН и проверяем, что Новая почта передала в систему номер ТТН и Статус.

Сервисом доставки Новая Почта пользуется 99% всех интернет-магазинов Украины. Это удобный и надежный способ доставить заказ клиенту. Благодаря нашему обширному опыту в сфере интеграций мы реализовали очень удобный интерфейс взаимодействия с Новой почтой для клиентов Asteril CRM.

Самое важное, от чего мы отталкивались при интеграции, это предыдущий опыт и удобство использования для клиента. Именно благодаря этому мы реализовали в CRM возможность генерации ТТН прямо в карточке заказа от нескольких Контрагентов. Другими словами, если в Вашем интернет-магазине отправками занимается не один человек, а несколько, без проблем можно завести аккаунт Новой почты для каждого из них и в зависимости от ситуации генерировать ТТН от разных контрагентов. Если у Вас юридическое лицо и отправки идут от него, то также можно указать один или несколько API-ключей для отправки из разных отделений.

Еще одним очень полезным новшеством для простоты оформления доставок стали наборы. По факту в 90% случаев каждый интернет-магазин использует один стандартный тип доставки. Например: Отделение-Отделение, за доставку платит покупатель, будет наложенный платеж. Во всех остальных CRM или в личном кабинете новой почты менеджерам нужно каждый раз указывать все эти поля. В Asteril CRM вы можете 1 раз задать 3-4 самых распространенных типа доставки, указать им Контрагента, от которого отправлять и каждый раз заполнять только уникальные поля, такие как номер отделения. Кроме этого, часть полей такие как «Описание отправления» можно вообще 1 раз указать по умолчанию в настройках и даже не выводить в заказ.

Если Вы в своей деятельности иногда не можете создавать ТТН в системе, например по причине использования дропшиппинга, есть возможность включить в системе возможность вставлять уже созданные ТТН и отслеживать их статус.

Автоматизация рутинных задач основное преимущество CRM. В настройках системы Вы можете задать соответствие статусов CRM статусам Новой почты. После того, как будет задано соответствие CRM сама будет менять статусы заказу в зависимости от статуса ТТН. Вам не нужно больше следить за статусами ТТН, все будет происходить в автоматическом режиме. Кроме этого для удобства использования можно добавить дополнительное действие. Например, если статус ТТН более 2х суток стоит «Прибыл в отделение» можно создать автоматическую задачу на ответственного менеджера с текстом «Спросить у клиента, когда он придёт за заказом»

Укрпочта

Использование
Настройка

Возможности

✅ Автоматическое создание ТТН по триггеру
✅ Массовые действия с ТТН из таблицы заказов
✅ Создание груп отправки (реестров, Форма 103)
✅ Использование паралельно несколько разных аккаунтов
✅ Прикрепление внешних ТТН и отслеживание их статуса
✅ Автоматическое заполнение типичных полей в ТТН
✅ Автоматическая синхронизация статусов ТТН Укрпочта → CRM
✅ Управление ТТН из CRM: удаление
✅ Печать одиночных и массовых ТТН прямо в CRM
✅ Автоматическое добавление номера заказа в ТТН

Использование

Заходим в заказ, выбираем созданный Способ доставки

Выбираем аккаунт, если он не указан по умолчанию

Заполняем оставшиеся поля необходимые поля – Отделение, общий вес, минимальная длинна
Если получатель посылки и клиент, это один и тот же человек, поля Фамилия, Имя и Телефон
заполнять не обязательно в момент создания заказа они автоматически скопируются из блока клиент. При необходимости тут можно указать другие данные получателя. После заполнения полей нажимаем на три точки возле поля ТТН

Если все поля заполнены верно AsterilCRM создаст ТТН и сохранит номер и статус отправления.
Для того, чтобы распечатать наклейку необходимо еще раз нажать на три точки и выбрать распечатать или скачать накладную

Внешняя ТТН Укрпотча

вставить ТТН в поле и нажать кнопку “Отслеживать”

Важно: в отличии от Новой почты, если Укрпочта еще не приняла посылку статус ТТН не будет отображаться

Настройка

Для того, чтобы создавать ТТН Укрпочты в AsterilCRM необходимо в первую очередь запросить API-ключи у Вашего менеджера в Укрпочте. В ответ Вам должно прийти письмо с вот такой таблицей:

После этого можно начинать настройку в AsterilCRM

Для этого зайдите в Администрирование → Интеграции → Укрпочта → Аккаунты

В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Создать»

Название – название аккаунта. Произвольное текстовое поле.
Системное название– заполняется автоматически системой
Включен – галочка для активации и отключения аккаунта.
По умолчанию – если у Вас один аккаунт Укрпочты выбирайте этот пункт
eCom bearer – копируем поле «PRODUCTION BEARER eCom» из письма
Counterparty token – копируем поле «PROD_COUNTERPARTY TOKEN» из письма
Counterparty UUID – копируем поле «COUNTERPARTY UUID» из письма
IBAN – номер счета для зачисления наложенных платежей
Пересылать наложенный платеж на счет IBAN – активация возможности пересылки денег за наложенные платежи на расчетный счет
ИНН / ЕГРПОУ – идентификационный код юридического лица
Тип контактного лица – физическое лицо, физическое лицо или юридическое лицо
Имя контактного лица – копируем поле «ПІБ Контактної Особи» из письма
Фамилия контактного лица – копируем поле «ПІБ Контактної Особи» из письма
Телефон контактного лица – копируем поле «Телефон мобільний» из письма
Отправляется из – выбираем пункт Отделение
Индекс отделения – копируем поле «Поштовий індекс» из письма

Нажимаем «Сохранить»

Переходим в Администрирование → Реестры → Доставка → Укрпочта

В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Создать»

Заполняем поля

Название – Название аккаунта. текстовое поле, которое будет отображаться в заказе. В нашем случае: Доставка укр. У Вас может быть любое другое понятное название.
Системное название – заполняется автоматически системой
Включен – галочка для активации и отключения.
По умолчанию – если во всех разделах и наборах доставок будет стоять галочка только в одном, именно он и будет подставляться при создании заказа
Тип доставки – выбираем Стандартная или Экспресс. Если Вы пользуетесь и той, и другой есть возможность создать 2 отдельных набора настоек и выбирать при создании заказа.

Заполняем оставшиеся поля и нажимаем «Сохранить»

Готово!

Интеграция с доставкой Rozetka

Возможности

✅ Прикрепление внешних ТТН и отслеживание их статуса
✅ Синхронизация статусов заказа Rozetka → AsterilCRM

Для отслеживания статусов ТТН Rozetka необходимо:
Включить данную возможность Администрирование → Настройки → Заказы пункт “Дозволити використовувати ТТН Розетки створені не в системі”

Задать соответствие статусов ТТН Rozetka → статус заказа в AsterilCRM. Для этого заходим в Администрирование → Интеграции → Rozetka

Раздел “СПІВВІДНОШЕННЯ СТАТУСІВ ТТН” и проставить необходимые статусы заказа.
Галочка Продолжать обновлять статус необходима для того, чтобы CRM не проверяла статусы по старым ТТН. Пример: для статуса Замовлення видано отримувачу ставить галочку не нужно.