5 советов как увеличить продажи с CRM для интернет-магазина
«Каждый 1$ вложенный в CRM систему, возвращает 8,71$» Nucleus Research
Каждая компания стремится максимизировать свою прибыль и сократить расходы. Сегодня мы рассмотрим 7 советов как можно увеличить прибыль в интернет-магазине используя инструменты из Asteril CRM.
- Не забывать о клиентах и заказах. Когда у интернет-магазина 2-5 заказов в день, обычно, все хорошо и все клиенты получают свои заказы без задержек. Но когда компания начинает расти до 20/100/1000 заказов в день. Сотрудники начинают терять клиентов и забывать про их заказы. Основная функция CRM (Customer Relationship Management) Управление взаимоотношениями с клиентами. Именно для этого в нашей CRM реализована гибкая и удобная работа со статусами заказов, интеграция с сайтом для автоматической загрузки заказов в систему, а также постановка задач и привязка их к клиенту или заказу. При необходимости есть обширный функционал создания задач в автоматическом режиме при наступлении определенных событий в системе.
- Сократить время обработки заказ. Благодаря внедрению CRM ваши сотрудники смогут давать моментальный ответ о наличии товара и времени доставки, что значительно снижает нагрузку на менеджеров и повышает вероятность успешного закрытия сделки.
- Повторные продажи. Всегда проще продать товар человеку, который Вам доверяет. В нашей системе есть удобная сегментация клиентов с возможностью отправить им e-mail с интересным предложением или прозвонить всех, кто заинтересовался товаром, которого не было в наличии.
- Правильное распределение рекламных бюджетов. На основе внедрения более 40 подобных систем мы определились с оптимальным количеством входящих данных при создании заказа и клиента, чтобы была возможность в дальнейшем эффективно оценивать полученную информацию. В частности, есть возможность посмотреть источники заказов и сравнить их со средним чеком. Также можно построить диаграмму, на которой будет отображаться какие товары приносят Вам больше прибыли, что очень часто бывает не очевидно. Если в интернет-магазине большой ассортимент бывает значительно выгоднее продавать недорогой товар с большой добавленной стоимостью часто, чем дорогой товар, но редко.
- Автоматизация работы. Для того, чтобы успешно развиваться весь повторяющийся труд нужно автоматизировать. На нашей практике есть случай, когда за счет автоматизации компания смогла нарастить количество заказов в 3 раза без найма дополнительного персонала. Создание счетов, отправка e-mail, создание задач сотрудникам, запись звонков, построение отчетности, начисление заработных плат – все это можно автоматизировать с Asteril CRM для интернет-магазина.
Таким образом, благодаря нашему опыту и проверенным решениям вы сможете максимизировать вашу прибыль и минимизировать риски. У Вас будет больше времени и ресурсов для дальнейшего роста и развития бизнеса.