Таблица заказов
Система позволяет обрабатывать заказы с Ваших сайтов, маркетплейсов, социальных сетей и мессенджеров в одном окне и быстро выявлять зависшие сделки.
В интерфейсе удобно настраиваются таблицы и фильтры для каждого пользователя, есть возможность вывести фото товаров или ТТН.
Заказ
Все необходимые действия можно производить прямо из заказа: отправить SMS, e-mail, позвонить, поставить задачу или сформировать документы (счет, расходную накладную или гарантийный лист).
А при добавлении товара в заказ есть возможность сразу забронировать его на складе. Также к заказу могут быть добавлены необходимые расходы, такие как себестоимость, процент менеджеру или услуги доставки. При этом, если заказ первый
– система автоматически создаст новую карточку клиента. А если покупатель ранее делал заказы
– CRM добавит этот заказ в его профиль.
Клиенты
Вся история покупок в удобном виде. В большинстве случаев клиенты создаются автоматически из заказа, но при необходимости их можно создать вручную.
Возможности:
- прослушать звонки прямо из профиля
- добавление задач и файлов, привязанных к этому клиенту
- E-mail и SMS рассылки
- Настраиваемая сегментация
Статусы
Для удобной настройки под Ваши бизнес-процессы Вы можете добавлять и отключать ненужные статусы заказов и ограничивать переходы между ними с помощью матрицы статусов.
Триггеры
Механизм триггеров позволит, с помощью простых команд, автоматизировать большинство рутинных задач менеджера.
Например:
- отправить SMS клиенту о том, что он не забрал посылку
- поставить задачу ответственному за заказ, чтобы он проконтролировал оплату
- отправить E-mail покупателю с просьбой оставить отзыв о магазине
- если заказ находится более 2х дней в статусе «Ожидаем оплату» создать задачу на ответственного за заказ менеджера с текстом «Контроль оплаты», менеджеру автоматически придет уведомление.
и многое другое.
Отправка SMS
На сегодняшний день самый популярный и простой способ уведомления клиентов это SMS. 95% интернет-магазинов используют SMS-сообщения для оповещения своих клиентов о подробностях заказа и новостях компании
Возможности:
- ручная отправка из заказа
- шаблоны
- массовая отправка из таблицы заказов
- автоматическая отправка сообщений на основе триггеров
Товары
Возможности:
- управление товарами
- загрузка прайсов в XML и YML
- история продаж
- ручное добавление товаров
Склад
Вы можете контролировать остатки в режиме онлайн добавив все свои склады и склады поставщиков в систему, при этом учет может быть, как по количеству, так и по наличию.
Возможности:
- бронирование и отгрузка из заказа
- перемещение между складами
- выгрузка остатков и бронирований
- интеграция со складскими программами, например, 1С (В индивидуальном порядке).
Новая почта
В системе реализована удобная интеграция с сервисом доставки Новая почта. Вы можете добавить несколько отправителей и сделать наборы доставок, благодаря этому все необходимые поля накладной будут заполнены автоматически, Вам нужно только нажать кнопку сгенерировать ТТН.
Возможности:
- добавление нескольких аккаунтов
- формирование ТТН прямо из заказа
- формирование реестров ТТН
- печать маркировок «Зебра»
- возможность генерировать ТТН от разных отправителей
- автоматическая смена статусов заказа в зависимости от статуса ТТН
- возможность создать несколько шаблонов отправок и не заполнять каждый раз много полей
- настройки для отправки шин и дисков
- отправка от юридического лица
- добавление и отслеживание ТТН созданных не в CRM
Укрпочта
В системе реализована удобная интеграция с сервисом доставки Укрпочта. Вы можете добавить несколько отправителей и сделать наборы доставок, благодаря этому все необходимые поля накладной будут заполнены автоматически, Вам нужно только нажать кнопку сгенерировать ТТН.
Возможности:
- добавление нескольких аккаунтов
- формирование ТТН прямо из заказа
- формирование групп ТТН
- печать ТТН
- возможность генерировать ТТН от разных отправителей
- автоматическая смена статусов заказа в зависимости от статуса ТТН
- возможность создать несколько шаблонов отправок и не заполнять каждый раз много полей
- добавление и отслеживание ТТН созданных не в CRM
Justin
В системе реализована удобная интеграция с сервисом доставки Justin. Вы можете добавить несколько отправителей и сделать наборы доставок, благодаря этому все необходимые поля накладной будут заполнены автоматически, Вам нужно только нажать кнопку сгенерировать ТТН.
Возможности:
- добавление нескольких аккаунтов
- формирование ТТН прямо из заказа
- печать ТТН
- возможность генерировать ТТН от разных отправителей
- автоматическая смена статусов заказа в зависимости от статуса ТТН
- возможность создать несколько шаблонов отправок и не заполнять каждый раз много полей
- добавление и отслеживание ТТН созданных не в CRM
Обрабатывайте почту, прямо в AsterilCRM
Возможности:
- прием входящих электронных писем и прикрепление их к клиенту
- отправка писем из карточки клиента и заказа
- шаблоны писем
- настройка автоматической отправки E-mail с помощью триггеров
Viber и Telegram
Добавляете ссылку на мессенджер к Вам на сайт и отвечайте на вопросы клиентов прямо из AsterilCRM
Задачи
- Постановка задач с привязкой к клиенту или заказу
- Уведомление о новых и просроченных задачах в мессенджер Telegram
- Автоматическое создание задач по триггерам
- Контроль задач сотрудников
Интеграция c Rozetka
Возможности:
- автоматическая загрузка заказов из личного кабинета Rozetka
- CRM автоматически меняет статус заказа в кабинете Rozetka по заданному соответствию
- отправка ТТН из CRM в Rozetka
Интеграция c Prom.ua
Возможности:
- автоматическая загрузка заказов из личного кабинета prom
- загрузка каталога товаров
- CRM автоматически меняет статус заказа в кабинете prom по заданному соответствию
- Prom понижает в рейтинге магазины, которые долго не берут заказы в обработку. AsterilCRM может автоматически ставить статус «Принято» новому заказу в личном кабинете.
Интеграция с сайтом интернет-магазина
Возможности:
- автоматическая загрузка заказов с вашего сайта
- передача данных из CRM обратно на сайт
- загрузка каталога товаров
- готовые решения для самых популярных движков: Wordpress Woocommerce, PrestaShop, Joomla, OpenCart, Magento
-возможность индивидуальной интеграции с любым сайтом
Интеграция с телефонией Binotel
Возможности:
- учет всех входящих и исходящих звонков
- возможность прослушать запись
- прикрепление звонков к клиентам и заказам
- отображение пропущенных
- вплывающее окно при входящем звонке с возможностью создать из него Новый заказ или перейти в карточку клиента
Общая аналитика
- Выручка от заказов по дням
- Диаграмма причин отмены
- Повторные заказы
- Воронка продаж
- Средний чек
- График доходности
Аналитика по товарам
- Отображение количества проданных товаров
- Мониторинг объема товаров в процессе доставки
- Выгрузка в Excel
Аналитика по финансам
- Добавляйте свои статьи расходов: аренда, реклама, зарплаты и т.д.
- Расходы могут зачисляться в общем на магазин или на конкретный заказ, благодаря чему есть возможность считать бонусы сотрудникам в зависимости от суммы закрытых сделок
- Учитывайте в аналитике цену закупки товара
