Таблиця замовлень
Система дозволяє обробляти замовлення з Ваших сайтів, маркетплейсів, соціальних мереж і месенджерів в одному вікні і швидко виявляти завислі замовлення.
В інтерфейсі зручно налаштовуються таблиці і фільтри для кожного користувача, є можливість вивести фото товарів або ТТН.
Заказ
Всі необхідні дії можна робити прямо з замовлення: відправити SMS, e-mail, подзвонити, поставити задачу або сформувати документи (рахунок, видаткову накладну або гарантійний лист).
А при додаванні товару в замовлення є можливість відразу забронювати його на складі. Також до замовлення можуть бути додані необхідні витрати, такі як собівартість, відсоток менеджеру або послуги доставки. При цьому, якщо замовлення перше
– система автоматично створить нову картку клієнта. А якщо покупець раніше робив замовлення
– CRM додасть це замовлення в його профіль.
Клієнти
Вся історія покупок в зручному вигляді. У більшості випадків клієнти створюються автоматично із замовлення, але за необхідності їх можна створити вручну.
Можливості:
- прослухати дзвінки прямо з профілю
- додавання завдань і файлів, прив'язаних до цього клієнту
- E-mail і SMS розсилки
- Налаштовувана сегментація
Статуси
Для зручного налаштування під Ваші бізнес-процеси Ви можете додавати і відключати непотрібні статуси замовлень і обмежувати переходи між ними за допомогою матриці статусів.
Тригери
Механізм тригерів дозволить, за допомогою простих команд, автоматизувати більшість рутинних завдань менеджера.
Наприклад:
- відправити SMS клієнтові про те, що він не забрав відправлення
- поставити завдання відповідальному за замовлення, щоб він проконтролював оплату
- відправити E-mail покупцеві з проханням залишити відгук про магазин
- якщо замовлення знаходиться більше 2-х днів в статусі «Очікуємо оплату» створити завдання на відповідального за замовлення менеджера з текстом «Контроль оплати», менеджеру автоматично прийде повідомлення.
і багато іншого.
Відправлення SMS
На сьогоднішній день найпопулярніший і простий спосіб повідомлення клієнтів це SMS. 95% інтернет-магазинів використовують SMS-повідомлення для сповіщення своїх клієнтів про подробиці замовлення та новини компанії
Можливості:
- ручна відправка з замовлення
- шаблони
- масова відправка з таблиці замовлень
- автоматична відправка повідомлень на основі тригерів
Товари
Можливості:
- управління товарами
- завантаження прайсів в XML і YML
- історія продажів
- ручне додавання товарів
Склад
Ви можете контролювати залишки в режимі онлайн додавши всі свої склади і склади постачальників в систему, при цьому облік може бути, як за кількістю, так і за наявністю.
Можливості:
- бронювання і відвантаження з замовлення
- переміщення між складами
- вивантаження залишків і бронювань
- інтеграція зі складськими програмами, наприклад, 1С (В індивідуальному порядку).
Нова Пошта
В системі реалізована зручна інтеграція з сервісом доставки Нова пошта. Ви можете додати кілька відправників і зробити набори доставок, завдяки цьому всі необхідні поля накладної будуть заповнені автоматично, Вам потрібно лише натиснути кнопку згенерувати ТТН.
Можливості:
- додавання декількох акаунтів
- формування ТТН прямо з замовлення
- формування реєстрів ТТН
- друк маркувань «Зебра»
- можливість генерувати ТТН від різних відправників
- автоматична зміна статусів замовлення в залежності від статусу ТТН
- можливість створити декілька шаблонів відправок і не заповнювати кожен раз багато полів
- налаштування для відправки шин і дисків
- відправка від юридичної особи
- додавання і відстеження ТТН створених не в CRM
Укрпошта
В системі реалізована зручна інтеграція з сервісом доставки Укрпошта. Ви можете додати кілька відправників і зробити набори доставок, завдяки цьому всі необхідні поля накладної будуть заповнені автоматично, Вам потрібно лише натиснути кнопку згенерувати ТТН.
Можливості:
- додавання декількох акаунтів
- формування ТТН прямо з замовлення
- формування груп ТТН
- друк ТТН
- можливість генерувати ТТН від різних відправників
- автоматична зміна статусів замовлення в залежності від статусу ТТН
- можливість створити кілька шаблонів відправок і не заповнювати кожен раз багато полів
- додавання і відстеження ТТН створених не в CRM
Justin
В системі реалізована зручна інтеграція з сервісом доставки Justin. Ви можете додати кілька відправників і зробити набори доставок, завдяки цьому всі необхідні поля накладної будуть заповнені автоматично, Вам потрібно лише натиснути кнопку згенерувати ТТН.
Можливості:
- додавання декількох акаунтів
- формування ТТН прямо з замовлення
- друк ТТН
- можливість генерувати ТТН від різних відправників
- автоматична зміна статусів замовлення в залежності від статусу ТТН
- можливість створити кілька шаблонів відправок і не заповнювати кожен раз багато полів
- додавання і відстеження ТТН створених не в CRM
Обробляйте пошту, прямо в AsterilCRM
Можливості:
- прийом вхідних електронних листів і прикріплення їх до клієнта
- відправка листів з картки клієнта і замовлення
- шаблони листів
- настройка автоматичної відправки E-mail за допомогою тригерів
Viber та Telegram
Додаєте посилання на месенджер на Ваш сайт і відповідайте на питання клієнтів прямо з AsterilCRM
Завдання
- Постановка задач з прив'язкою до клієнта або замовлення
- Повідомлення про нові і прострочені завдання в месенджер Telegram
- Автоматичне створення завдань по триггерам
- Контроль завдань співробітників
Інтеграція c Rozetka
Можливості:
- автоматичне завантаження замовлень з особистого кабінету Rozetka
- CRM автоматично змінює статус замовлення в кабінеті Rozetka по заданим відповідностям
- відправка ТТН з CRM в Rozetka
Інтеграція c Prom.ua
Можливості:
- автоматичне завантаження замовлень з особистого кабінету prom
- завантаження каталогу товарів
- CRM автоматично змінює статус замовлення в кабінеті prom по заданим відповідностям
- Prom знижує в рейтингу магазини, які довго не беруть замовлення в обробку. AsterilCRM може автоматично ставити статус «Прийнято» новому замовленню в особистому кабінеті.
Интеграция с сайтом интернет-магазина
Можливості:
- автоматичне завантаження замовлень з вашого сайту
- передача даних з CRM назад на сайт
- завантаження каталогу товарів
- готові рішення для найпопулярніших движків: Wordpress Woocommerce, PrestaShop, Joomla, OpenCart, Magento
- можливість індивідуальної інтеграції з будь-яким сайтом
Інтеграція з телефонією Binotel
Можливості:
- облік всіх вхідних і вихідних дзвінків
- можливість прослухати запис
- прикріплення дзвінків до клієнтів і замовленнями
- відображення пропущених
- спливаюче вікно при вхідному дзвінку з можливістю створити з нього нове замовлення або перейти в картку клієнта
Загальна аналітика
- Виручка від замовлень по дням
- Діаграма причин скасування
- Повторні замовлення
- Воронка продажів
- Середній чек
- Графік прибутковості
Аналітика по товарах
- Відображення кількості проданих товарів
- Моніторинг обсягу товарів в процесі доставки
- Вивантаження в Excel
Аналітика по фінансам
- Додавайте свої статті витрат: оренда, реклама, зарплати і т.д.
- Витрати можуть зараховуватися на магазин або на конкретне замовлення, завдяки чому є можливість вважати бонуси співробітникам залежно від суми закритих угод
- Враховуйте в аналітиці ціну закупівлі товару
